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よくある質問
お客様からよくある質問をまとめました。
取り付けに関する質問
取り付けに必要なものや、取り付け方法に関する質問
Q
取り付けは自分でできますか?
オプションの原寸原稿(取り付けガイド)をご活用いただければ、初心者の方でも容易に貼り付けることが可能です。
Q
取り付けるガイドはついてきますか?
Q
取付けは両面テープだけで大丈夫ですか?
取り付け面の素材により、両面テープのみで接着できる場合もございますが、基本的には両面テープに加え、 コーキングボンド等の接着剤の併用を推奨させていただいております。
Q
オプションで付けられる両面テープはどのようなものですか?
車両用両面テープと同程度の強粘着のものを使用しております。 カルプ切り文字、アルミ複合板切り文字の場合は、厚み0.8㎜の帯状両面テープ(灰色)を部分的に貼り付けた状態でお届けします。 アクリル切り文字の場合は、厚み0.2mmの両面テープ(透明)を切り文字裏面全面に貼り付けた状態でお届けします。
Q
凸凹面やザラザラ面でも貼付けはできますか?
壁面(取付け面)の質感、凸凹具合にもよりますが、両面テープが効かない場合が多いため、 ベースとなる捨て板(切り文字)をご検討いただくことになります。
Q
自分で市販の両面テープを使って貼り付けることも可能ですか?
市販の両面テープや接着剤を利用して貼り付けていただくことも可能です。 その際は、切り文字素材や、貼り付け面の素材に適合したものをご使用ください。
データ入稿に関する質問
Adobe Illustratorでの完全データ入稿に対応しております。
Q
切文字製作のデータ入稿時に、必要なデータ形式を教えてください。
ベクター化(アウトライン化)された状態のIllustrator aiデータが必要となります。 ベクター化されていればSVG形式のデータでもillustratorに変換可能な場合がございます。 データをお送りいただけましたら確認させていただきます。
Q
画像データしか持っていませんが、製作可能でしょうか。
製作にはillustrator aiデータが必要となりますが、画像データからトレースしてデータを製作することも可能です。
デザインの線が細すぎる場合は加工が出来かねますので、加工可能な太さまで線を太らせてデータ製作をさせていただきます。
※デザインデータ製作費は、別途見積もりとなります。
Q
フォントを指定して製作していただくことは可能でしょうか?
弊社のパソコンにインストールされているフォントであれば製作可能です。 ご指定のフォントの取り扱いがない場合は、近似フォントでのご提案となります。 また、ご指定のフォントで加工が出来ない場合は、別フォントをご提案させていただきます。
ご注文に関する質問
ご注文から発送までの流れについてご案内します。
Q
納期はどれくらいでしょうか?
通常納期としましては、ご注文(ご入金を含む)から土日祝日を除く10営業日程度での発送となります。
お急ぎの場合は、ご相談ください。
Q
お支払方法を教えてください。
銀行振込もしくは、クレジットカード決済が可能です。 クレジットカード決済をご希望の場合は、専用の決済用URLをお送りしますので、ご注文時にお申し付けください。
Q
配送業者を教えてください。
ヤマト運輸もしくは西濃運輸にて商品をお届けさせていただきます。 商品のサイズにより、どちらの運送会社に依頼するか変わってまいります。
Q
代行発送は可能でしょうか?
代行発送も可能です。
ご注文時に、代行発送希望の旨と、荷送人情報及び発送先情報をご教示ください。